據《女裝日報》消息,Tiffany的董事局近期又有劇烈動蕩。首先是三位董事局成員的離職,分別為任職30多年的投資顧問Charles Marquis、於2007年加入Tiffany的加利福尼亞國際食品公司前CEO Gary Costley,以及1999年加入該公司並於2002年入駐董事局的前CEO Michael Kowalski。
老將離任的同時也有新血液加入,為比利時巧克力品牌Godiva的前CEO Annie Young-Scrivner,她是Tiffany現有的10位高層中的第三位女性。有業內人士認為,高層中的女性占比提高,從某種程度上代表著Tiffany將會更多地站在女性消費者的角度指定戰略。除AnnieYoung外,還有兩名女性高管是擔任過Burberry CEO一職的Rose Marie Bravo和Pitney Bowes Inc。原執行副總裁兼CEO Abby Kohnstamm。
這是新CEO Alessandro Bogliolo 2017年10月上任後面臨的最大人事變動。4月6日,Bogliolo在一封給股東的信中表示,過去的六個月他一直全心投入在公司中,走訪瞭全球市場的70傢門店,並與董事局成員和雇員交流溝通,這些經歷讓他對Tiffany品牌力量有瞭深刻印象。他還表示,近期Tiffany的盈利表現好轉,但在完全實現持續性收益前不會滿足。
根據Tiffany 2017財報數據,雖然美國新稅法產生的巨額稅費導致凈利潤下跌17%至3.7億美元,但全年銷售額同比增長4%至42億美元,可比門店銷售額與去年同期持平,毛利率為62.5%。業績好轉多虧瞭第四季度的表現,該季度銷售額同比增長9%至13億美元,可比門店銷售額同比增長3%,終於給連續13個季度無增長的萎靡狀態畫上瞭句號。
Tiffany從2016年開始業績下滑,估值600億美元的珠寶市場縮水瞭6.3%,主要是由於作為消費主力群體的千禧一代對於婚禮珠寶熱情的消退,該品類成為瞭2016年Tiffany唯一下降的品類。有分析師稱,Tiffany的下跌頹勢可能會持續到2022年。因此,面對珠寶需求生變的千禧一代,Tiffany開始轉型。
2017年下半年,Tiffany動作不斷。顯示在10月與美妝集團Coty合作,重返十三年未碰的香水業務;11月又在紐約第五大道旗艦店開設瞭“Tiffany的早餐”咖啡館Blue Box Café;到瞭年末的節假日期間,昂貴的傢居用品再一次引發瞭人們的熱議。可以看出,未來Tiffany走的路也都會是年輕人所喜愛的新穎、關註度高的策略。
Bogliolo新官上任之時提出的六大轉型策略,個個都是聚焦於年輕群體。策略包括,放大品牌革新信息;更新品牌產品,改善店內陳列;提供無縫全方位客戶體驗;培育更有效的經營模式;激勵並協調內部組織;加強Tiffany在重要市場的競爭地位和領導地位。
這一次,他在信中稱,為瞭接觸到更廣泛地區和更多樣化的消費群體,Tiffany下一步的策略是通過多樣化的媒體傳播品牌關鍵優勢,並加速推進產品創新。同時,提升實體店購物體驗,整合在線與離線的購物模式。
Tiffany的這些調整都將是長期戰略,並以“塑造品牌”為核心。根據Bogliolo透露的詳細計劃,Tiffany還會首次把網頁、產品目錄和店鋪銷量與可比商店數量結合,以提升運營的高效。
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